Il Corporate Mobility Report 2026 di Freenow by Lyft, evidenzia come esperienza digitale fluida e gestione automatizzata degli aspetti amministrativi siano considerati indicatori di efficienza. Il 65% ritiene importante anche la gestione automatizzata delle spese
Milano, 12 ottobre 2026 - Per i business traveller di oggi, l’esperienza comprende anche tutto ciò che avviene prima e dopo lo spostamento: la prenotazione, la gestione delle spese, la raccolta delle ricevute e le procedure di rimborso. Di conseguenza, la qualità della mobilità aziendale viene sempre più valutata non solo in base alla corsa in sé, ma anche alla semplicità e all’efficienza con cui è possibile gestire l’intera esperienza.
Questa evoluzione è particolarmente evidente in Italia: l’81% dei viaggiatori business considera l'esperienza digitale fluida e la gestione automatizzata delle attività amministrative un indicatore di qualità del servizio. Il 65% ritiene inoltre importante poter contare su una gestione automatizzata delle spese.
Queste evidenze emergono dal Corporate Mobility Report 2026 di Freenow, che analizza la mobilità buisiness in sette mercati europei e combina i dati raccolti su un campione di 2.778 utenti con dati aggregati relativi alle corse effettuate tramite la piattaforma nel 2025.
Dietro questi numeri si cela una sfida ben nota sia per le aziende sia per i dipendenti: i viaggi di lavoro comportano ancora spesso un significativo carico amministrativo. A livello europeo, emerge un problema ancora più concreto: tra il 43% e il 48% dei business traveller continua a sostenere personalmente le spese legate ai viaggi di lavoro prima di richiederne il rimborso. Freenow definisce questo fenomeno “ghost mobility”, una pratica che può comportare un aumento del lavoro amministrativo sia per i dipendenti sia per le aziende.
La digitalizzazione sta quindi diventando sempre meno una funzionalità aggiuntiva e sempre più una componente attesa dell’esperienza di mobilità aziendale. La possibilità di prenotare, gestire e rendicontare digitalmente un viaggio può ridurre il tempo che i dipendenti dedicano alle attività amministrative, offrendo al contempo alle aziende una maggiore visibilità sulla spesa per la mobilità.
“Oggi la qualità di un servizio non si misura soltanto dal modo in cui ci si sposta ma anche dalla semplicità con cui è possibile organizzare e gestire l’intera corsa. Come Freenow vogliamo rispondere a questa esigenza offrendo alle aziende uno strumento che consenta di gestire la mobilità in modo semplice e centralizzato, dalla prenotazione alla rendicontazione delle spese.” Commenta Paolo Ceccarelli, Country Lead di Freenow.
Allo stesso tempo, il modo in cui le persone viaggiano per lavoro sta cambiando. I dati delineano una mobilità aziendale in cui l’esperienza di viaggio e la sua gestione diventano sempre più inseparabili: dalla prenotazione alla rendicontazione, le aziende sono chiamate a ridurre gli adempimenti per dipendenti e amministrazione, integrando semplicità e strumenti digitali.